A termékre vonatkozó kérdések
Mit jelent az, hogy IMAC-szolgáltatás?
Az IMAC angol mozaikszó, jelentése: Install, Move, Add, Change. Az IMAC-szolgáltatás a szerződés futamideje alatt végrehajtott változáskezelési események kezelését jelentik. Változáskezelésre akkor kerül sor, ha az ügyfél a szolgáltatás keretein belül változtatni kívánja a szolgáltatás egyes paramétereit, képességeit. Ezeket az igényeket a szolgáltató többségében IMAC-eseményként kezeli, a fennmaradó eseményeket egyedi változáskezelésként. Az IMAC-események lényege, hogy egy adott ügyféligény kiszolgálása meghatározott pontértéket ér, egy pontértéknek pedig a szerződés szerinti díja van. Amikor az ügyfél változtatást kér, akkor azt a szolgáltató a szerződés mellékletében rögzített Szolgáltatáskatalógusban foglalt IMAC-szolgáltatásdefiníciók (pl. végrehajtási határidő) szerint rögzíti és hajtja végre. Amennyiben az ügyfél olyan változást kér, amely havidíjváltozással jár (pl. IP-telefonok számának módosítása), akkor a változtatás díja egyszer az adott szolgáltatáshoz rendelt IMAC-pont által meghatározott forintösszeg, másfelől a megváltozott szolgáltatási tartalom alapján módosult havidíjváltozás lesz. Nyilvánvalóan, ha az ügyfél szélesebb szolgáltatási tartalmat szeretne, akkor magasabb, ha szűkebbet, akkor alacsonyabb lesz a következő hónaptól fizetendő havidíj.
Mi történik akkor, ha az alap IP-telefonokat emelt telefonokra szeretném cserélni?
Az igény bejelentését követően az igényelt számú telefont lecseréljük. Ezzel a havidíj változása jár együtt.
Meg tudják oldani, hogy az érintett 3 telephelyünkön az egyiken magasabb sávszélességet biztosítsanak?
Igen. Az Ön bejelentésére a magasabb sávszélességet a Szolgáltatáskatalógusban rögzített.
A sávszélesség változtatására van lehetőség?
Igen. A Szolgáltatáskatalógusban feltüntetett adatátviteli csomagok módosítása a szerződés futamideje alatt telephelyenként önállóan lehetséges. A változatás havidíjváltozással jár.
A létesítés során melyek a tűzfal alapbeállításai?
A tűzfal alapbeállítása a következő: kifelé mindent, befelé semmit.
Megoldható, hogy a fájlcserélő programok használatát a tűzfalon letiltsuk?
Igen, még akkor is ha ezek a 80-as (http) portot használják.
Telepíthető-e a Compleo olyan ügyfélhez akinek nincs rack szekrénye?
Amennyiben az ügyfél nem tudja megfelelően elhelyezni az UC500-at, akkor a Szuperszerviz felajánlja a rackszekrény vásárlásának lehetőségét, de ezt nem kötelező megvásárolnia. Kötelező viszont megfelelő helyet biztosítani, ami közös érdek hiszen nem szeretnénk néhány havonta eszközt cserélni túlmelegedés, beázás stb miatt. A nagyobb Compleo csomagok (16 felhasználó felett) esetén rackbe építhető Cisco eszközöket adunk, ezért ezeknél különösen javasolt a rack szekrény!
Tudunk egy előre rögzített havi díj ellenében korlátlan beszélgetést biztosítani az Ügyfél mobil és vezetékes flottája között?
Igen, egy előre rögzített havi díj ellenében biztosítható korlátlan beszélgetés a T-Mobile és Compleo flották között a MoFiX opció igénybevételével.
Perc vagy másodperc alapú a hangforgalom számlázása?
A hanghívások másodperces egységekben számlázódnak.
